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Perguntas sobre Faturação e Plataforma
Perguntas comuns sobre compras, assinaturas e acesso entre plataformas
Se eu comprar no iOS, posso usar no Android?
Infelizmente, não. As compras estão vinculadas à loja de aplicativos da plataforma (Apple App Store ou Google Play). Esta é uma limitação de como funciona a faturação das lojas de aplicativos—Apple e Google não partilham informações de compras entre plataformas. Se usar tanto iOS como Android, terá de comprar separadamente em cada plataforma.
Se eu comprar no iPhone, funciona no iPad e Mac?
Sim! Se comprar no iOS (iPhone ou iPad), funciona automaticamente em todos os seus dispositivos Apple que estejam ligados com o mesmo ID Apple. Isto inclui iPad, Mac e quaisquer outros dispositivos iOS. É uma compra única em todo o ecossistema Apple.
Posso mudar de assinatura para compra única?
Sim. Se tiver uma assinatura ativa, pode cancelá-la e depois adquirir o desbloqueio único. A compra única dá-lhe acesso vitalício sem pagamentos recorrentes. A sua assinatura permanecerá ativa até ao final do período de faturação, e depois a compra única assume.
O que acontece se eu mudar de Android para iPhone?
Terá de comprar novamente no iOS. Embora compreenda que isto não seja ideal, é infelizmente uma limitação de como a App Store e o Google Play operam de forma independente. Cada plataforma requer a sua própria compra. Recomendo escolher a compra única se achar que poderá mudar de plataforma no futuro.
Posso obter um reembolso?
Os reembolsos são tratados diretamente pela Apple ou Google, dependendo de onde comprou. Para compras no iOS/Mac, pode solicitar um reembolso através de o site da Apple ou a App Store. Para Android, solicite através de Google Play. Ambos normalmente oferecem reembolsos dentro de um determinado período de tempo se não estiver satisfeito.
Preciso pagar novamente por atualizações?
Não. Tanto a compra única como as assinaturas ativas incluem todas as futuras atualizações sem custo adicional. Quando adiciono novas ferramentas ou funcionalidades, elas ficam automaticamente disponíveis para todos os utilizadores que desbloquearam a aplicação.
Qual é a diferença entre comprar na App Store e na aplicação?
Não há diferença de preço ou funcionalidades. Quer compre diretamente na aplicação ou através da listagem na App Store, obtém o mesmo acesso. As compras na aplicação são apenas mais convenientes, pois pode desbloquear funcionalidades imediatamente enquanto utiliza a aplicação.